De praktijk is iedere werkdag geopend van 08:00 uur tot 17:00 uur en telefonisch bereikbaar op de volgende tijden: tussen 08:00 en 11.00 uur, 14:00 en 15:00 uur en 15:30 en 16:30 uur. De balie is tussen 11:00 en 14:00 uur gesloten i.v.m. spreekuren en administratieve taken van de assistentes.
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.
U kunt voor een afspraak de praktijk bellen op werkdagen tussen 08:00 en 11:00. De assistente is ’s middags bereikbaar tussen 14:00 en 15:00 en van 15:30 tot 16:30 uur
Voor eenvoudige vragen kunt u ook gebruik maken van het telefonisch spreekuur van de arts, iedere dag tussen 13:30 en 14:00.
De praktijkondersteuners (Phyllis en Liesbeth) hebben dagelijks telefonisch spreekuur van 12:00 tot 12:30.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Kom op tijd
Wij merken dat veel patiënten te laat binnen komen lopen voor hun afspraak, soms een paar minuten soms bijna 10 minuten te laat. De huisartsen zitten vaak erg vol gepland en werken met strakke schema’s, kom dus op tijd! Zorg ervoor dat u een paar minuten voor u afspraak in de wachtkamer aanwezig bent. Als u te laat komt kan het zijn dat de huisarts verder moet met de volgende patiënt in de agenda en we een nieuwe afspraak in moeten plannen voor u.
Voor eenvoudige vragen kunt u gebruik maken van het telefonisch spreekuur van de huisarts. Dat heeft als voordeel dat u niet naar de praktijk hoeft te komen. Het telefonisch spreekuur vindt iedere werkdag plaats tussen 13:30 en 14:00. U kiest voor optie 3 in het keuzemenu.
De praktijkondersteuners (Phyllis en Liesbeth) hebben ook dagelijks telefonisch spreekuur tussen 12:00 en 12:30 uur.
Het is mogelijk om via onze website een e-consult aan te vragen en herhaalmedicatie te bestellen. Om hiervan gebruik te maken moet u zich eerst registreren. Dit deel van de website is optimaal beveiligd in verband met het versturen van medische gegevens. Na uw aanmelding bekijken wij of u patient van ons bent. U krijgt dan een email terug. Lukt iets niet of heeft u vragen, dan kunt u ook onze assistentes bellen.
De huisarts bekijkt één keer per dag de e-consulten. Het kan zijn dat in vakantie periodes het langer duurt voor u een reactie ontvangt. Als het een dringende vraag is graag telefonisch contact.
Instructies voor het maken van een foto van een huidaandoening
Per afspraak wordt er 10 minuten voor u vrij gehouden, dit is voldoende voor één klacht. Wanneer u denkt meer tijd nodig te hebben omdat u meer onderwerpen wilt behandelen, of omdat u met meer personen komt, meldt u dat dan bij het maken van de afspraak. De assistente reserveert dan extra tijd voor u.
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Indien u een gemaakte afspraak bij de huisarts of de praktijkondersteuners niet kunt nakomen willen we u nadrukkelijk vragen om de afspraak tijdig telefonisch (uiterlijk 24 uur vooraf) af te zeggen of te verzetten. Niet verschijnen zonder afmelding vooraf heeft tot gevolg hebben dat u een rekening hiervoor krijgt. De rekening voor het niet verschijnen zonder bericht wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed.
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, kunt u tussen 8.00 en 10.00 uur een visite aanvragen. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent.
De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.
Het verdient de voorkeur dat u naar de praktijk komt; hier zijn alle faciliteiten aanwezig om u optimaal te onderzoeken.
Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Voor dringende spoedgevallen kunt u altijd een beroep op ons doen.
U belt 0345-571700. In het keuzemenu kiest u optie 1.
Indien iedere seconde telt, belt u dan het alarmnummer 112!
De waarneming voor spoed ’s avonds, ’s nachts en in het weekend is geregeld door de Spoedpost huisartsen in Tiel. Op de spoedpost huisartsen werken alle huisartsen in de regio samen.
Openingstijden
Iedere werkdag na 17:00, op zaterdag en zondag en op feestdagen is de spoedpost huisartsen geopend.
Afspraken
Houdt bij het maken van een afspraak uw burgerservicenummer(BSN) bij de hand.
Adres spoedpost huisartsen
Het adres van de huisartsen spoedpost is:
Ziekenhuis Rivierenland
President Kennedylaan 1
4002 WP Tiel
Telefoon 085-580 1100 (gratis)
